本プライバシーポリシーは、北海道旭川市に所在する「夢の花」（以下「当社」）が、当社ウェブサイト（以下「本サイト」）を利用される方（以下「ユーザー」）の個人情報をどのように取扱うかを定めるものです。
最終更新日：2025年10月21日
運営者：夢の花（代表：中村高広）
所在地：北海道旭川市
メールアドレス：info@yumenohana.jp
1. 基本方針
夢の花（以下、「当事業」といいます）は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令、国の指針およびその他の規範を遵守します。
また、個人情報を安全かつ適正に取り扱うために、以下のプライバシーポリシーを定めます。
2. 個人情報の取得・利用目的
当事業では、以下の目的のために個人情報を取得・利用いたします。
- お問い合わせ・セッション申込・契約・決済対応（Googleフォーム・Stripe利用）
- メールおよびLINEによるご案内・特典配信・サービス提供
- サービス品質向上およびマーケティング分析（Googleアナリティクス・Yahoo!広告利用）
- ご本人確認・アフターフォロー・各種サポートの実施
- 不正行為防止・セキュリティ対策
- 法令・行政機関の要請への対応
3. 収集する情報の種類
当事業では、以下の情報を収集する場合があります。
- 氏名、メールアドレス、電話番号、LINE ID、住所、その他申込フォームに入力された情報
- 決済情報（Stripe決済時に入力されたカード情報等。カード情報は当事業では保持しません）
- Cookie等によるアクセスデータ（ブラウザ情報、閲覧履歴、IPアドレスなど）
- GoogleアナリティクスやYahoo!広告タグによるアクセス解析データ（匿名化処理済み）
- LINE公式アカウント上のトーク内容、登録日、開封履歴など（ユーザー体験向上目的）
4. 利用する外部サービスとデータ提供範囲
当事業では、以下の外部サービスを利用しています。
これらのサービス提供者に必要な範囲で情報が送信される場合があります。
| サービス名 | 利用目的 | 提供先ポリシー |
|---|---|---|
| Googleアナリティクス | サイトアクセス解析 | Googleポリシー |
| Google広告 / Yahoo!広告 | 広告配信・リマーケティング | Google広告ポリシー / Yahoo!広告ポリシー |
| Googleフォーム | お問い合わせ・申込受付 | Googleポリシー |
| LINE公式アカウント | 連絡・特典配信・マーケティング | LINEポリシー |
| Stripe | 決済処理・請求対応 | Stripeポリシー |
5. Cookie（クッキー）について
当サイトでは、次の目的でCookieを利用します。
- ログイン状態やコメント情報の保持
- アクセス解析および広告配信の最適化（Googleアナリティクス／Yahoo!広告／リマーケティング）
- サイト利用状況の分析およびサービス改善
Cookieはユーザーのブラウザ設定で拒否・削除が可能です。
ただし、一部機能が正常に動作しない場合があります。
6. Google・Yahoo広告に関する事項
当サイトは、GoogleおよびYahoo!の広告ネットワークを利用して、ユーザーの興味に基づく広告（リマーケティング）を配信する場合があります。
この際、Cookieを使用して匿名の情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。
ユーザーは以下のリンクから、広告配信のオプトアウト設定が可能です。
7. コメント機能について
訪問者がコメントを残す際、スパム防止のためIPアドレスやブラウザ情報を収集します。
コメント承認後、プロフィール画像がコメントと共に一般公開されます。
Gravatarサービス利用時は、Automattic社のポリシーが適用されます。
8. LINE公式アカウントでの情報管理
LINE公式アカウントを通じて収集した情報（トーク内容、登録時情報、アンケート回答など）は、
ユーザー対応・特典配信・ステップ配信・統計分析の目的にのみ利用します。
LINE社および連携システム（例：Lステップ）において厳重に管理され、第三者提供は行いません。
LINE社のポリシーはこちらをご覧ください。
9. Stripe（オンライン決済）について
当サイトでは、Stripeを利用して決済を行います。
カード情報はすべてStripeの安全なシステムで処理され、当事業では一切保持いたしません。
Stripeのセキュリティおよびプライバシーポリシーはこちらをご覧ください。
10. 個人情報の第三者提供
当事業は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく開示要請がある場合
- サービス提供のために業務委託先に必要な範囲で開示する場合（例：決済代行、配信システム等）
11. 個人情報の管理
当事業は、取得した個人情報を適切に管理し、不正アクセス・紛失・改ざん・漏えい防止に努めます。
データ管理はGoogle WorkspaceおよびLINE管理画面で行い、アクセス制限を設けています。
12. データの保存期間
- コメント：無期限に保持
- LINE登録情報：登録解除または削除依頼時に削除
- Cookie情報：最大13か月間保持（ブラウザで削除可能）
- 問い合わせ・申込データ：必要期間経過後に削除
13. ご本人の権利（開示・訂正・削除）
利用者は、自身の個人情報について以下の権利を有します。
- 開示請求
- 訂正・追加・削除請求
- 利用停止・第三者提供停止の請求
ご希望の場合は、メール（info@yumenohana.jp）よりご連絡ください。
法令に基づき、合理的な範囲で対応いたします。
14. 未成年者の情報について
当事業は、保護者の同意を得ない18歳未満の方からの個人情報収集を意図していません。
万一収集していた場合は、保護者からの要請により速やかに削除します。
15. プライバシーポリシーの改訂
運営者：夢の花（代表 中村高広）
所在地：北海道旭川市
E-mail：info@yumenohana.jp